Términos y Condiciones

Estos términos constituyen un contrato entre Mario Fonseca Martínez, persona física con actividad empresarial que opera bajo la marca Stampit, con Registro Federal de Contribuyentes

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[CALLE, NÚMERO, COLONIA]

[CÓDIGO POSTAL]

Los aceptas marcando la casilla correspondiente al crear tu cuenta. Registramos la fecha, la versión aceptada y los datos técnicos de esa aceptación como constancia. Declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, y que quien acepta en nombre de una persona moral cuenta con facultades para obligarla.

Stampit es una plataforma de software que te permite crear y administrar tarjetas de lealtad digitales compatibles con Apple Wallet y Google Wallet, registrar sellos y canjes desde tus sucursales, enviar notificaciones a tus clientes y consultar reportes de uso.

El servicio depende de plataformas de terceros (Apple, Google y los proveedores de infraestructura listados en el aviso de privacidad) cuyo funcionamiento no controlamos. Una interrupción o cambio en esos servicios puede afectar la entrega de pases o notificaciones.

Las funciones disponibles dependen del plan contratado. Los límites vigentes de cada plan (sucursales, cajeros, campañas, tarjetas activas) se muestran en tu panel.

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta y las de los usuarios que crees (administradores adicionales y cajeros). Debes notificarnos sin demora si detectas un uso no autorizado.

Cada usuario debe tener credenciales propias. Compartir una misma cuenta entre varias personas impide auditar quién hizo qué, y es tu responsabilidad si de ello se deriva un daño.

[SECCIÓN PENDIENTE DE ACTIVAR. Al día de la última actualización, Stampit no realiza cobros recurrentes automatizados. Antes de activar el cobro deben incorporarse aquí, por obligación del artículo 76 Bis, fracciones VIII y IX de la Ley Federal de Protección al Consumidor, vigentes desde el 13 de diciembre de 2025: la indicación clara, destacada y accesible de la periodicidad, monto y fecha de cargo; el consentimiento expreso e informado del cargo recurrente mediante casilla separada de la aceptación de estos términos; el aviso con al menos cinco días naturales de anticipación a cada renovación; y un mecanismo de cancelación inmediata desde el panel.]

Los precios se publican en la página de precios en pesos mexicanos.

Servicios adicionales. No contrataremos ni cobraremos ningún servicio adicional, conexo o especial no previsto originalmente (incluido el cambio a un plan superior por exceder los límites del tuyo) sin tu consentimiento expreso, otorgado por escrito o por vía electrónica. Podrás dar por terminado cualquier servicio adicional en el momento en que lo manifiestes, sin que ello suspenda el servicio básico.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel, sin penalización y sin necesidad de llamar, escribir ni justificar la decisión. La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado.

Antes de cancelar puedes exportar tus datos. Tras la cancelación los conservamos bloqueados durante noventa días naturales, periodo en el que puedes solicitar su recuperación; después se suprimen, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Si el servicio no se presta o se presta de forma deficiente por causas que nos sean imputables, tienes derecho a la bonificación o compensación que corresponda conforme al artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Al usar Stampit te obligas a no:

• Cargar listas de contactos obtenidas sin el consentimiento de sus titulares, ni enviar comunicaciones a quien haya manifestado no querer recibirlas.
• Enviar contenido engañoso, ofensivo, difamatorio o que no sea apto para todo público, ni suplantar la identidad de terceros.
• Realizar sorteos, rifas o concursos a través de la plataforma sin contar con el permiso previo de la Secretaría de Gobernación que exige la Ley Federal de Juegos y Sorteos, y sin acreditárnoslo.
• Utilizar la plataforma para giros que las políticas de uso aceptable de Google prohíben en sus servicios de pases, entre ellos tabaco y cigarrillos electrónicos, apuestas, y servicios financieros o de salud prestados sin la licencia correspondiente.
• Realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos, pruebas de intrusión no autorizadas, o cualquier acción que degrade la infraestructura.
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma.

Debes además respetar los límites de volumen de notificaciones de tu plan. Apple se reserva expresamente la facultad de considerar excesivo el volumen de notificaciones enviadas a sus usuarios.

Eres el único proveedor frente a tus clientes finales. Tú defines el diseño del programa, las mecánicas, las recompensas, su vigencia y sus condiciones, y eres el único responsable de honrarlas. Stampit provee exclusivamente la infraestructura tecnológica y no es parte de la relación de consumo entre tú y tus clientes.

Vigencia. Al crear una tarjeta debes indicar hasta cuándo corre el programa, o reconocer expresamente que es indefinido. Esto no es una formalidad del producto: el artículo 48 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que, cuando no se fija plazo, la promoción se presume indefinida hasta que se revoque públicamente y por los mismos medios en que se difundió, y que todo consumidor que reúna los requisitos tiene derecho a la recompensa.

Datos de contacto en el pase. Debes proporcionarnos tu denominación, domicilio, teléfono y correo electrónico, y autorizas su publicación en el reverso del pase. Es un requisito que Apple impone al emisor para que los titulares puedan dirigir dudas, quejas y reclamaciones. Sin estos datos no podemos emitir pases válidos.

Gratuidad. No puedes cobrar a tus clientes por usar Wallet para acceder a su pase.

Indemnidad. Nos mantendrás en paz y a salvo frente a reclamaciones de tus clientes finales o de terceros que deriven del contenido de tu programa, de las recompensas que ofreces, de las comunicaciones que decides enviar, o de los materiales que cargas en la plataforma. Esta obligación no comprende las reclamaciones que deriven de fallas de la plataforma, de su indisponibilidad, o de actos u omisiones imputables a Stampit.

Respecto de los datos personales de tus clientes finales, tú eres el responsable y Stampit es el encargado: los tratamos por tu cuenta y conforme a tus instrucciones. Este anexo forma parte integrante de los términos y acredita la existencia, alcance y contenido de esa relación, conforme al artículo 51 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Nuestras obligaciones como encargado

Conforme al artículo 50 del Reglamento, Stampit se obliga a:

• Tratar los datos únicamente conforme a tus instrucciones.
• Abstenerse de tratarlos para finalidades distintas a las instruidas.
• Implementar medidas de seguridad conforme a la ley y su reglamento.
• Guardar confidencialidad respecto de los datos tratados.
• Suprimir los datos una vez cumplida la relación jurídica o por instrucción tuya, salvo previsión legal de conservación.
• Abstenerse de transferir los datos, salvo por instrucción tuya, por la subcontratación autorizada en este anexo, o por requerimiento de autoridad competente.

Instrucciones que nos impartes

Al aceptar estos términos nos instruyes expresamente a realizar, por tu cuenta y en tu beneficio, y como parte del servicio contratado:

• La emisión y actualización de pases, el registro de sellos, canjes y visitas, y el envío de las notificaciones que configures.
• El análisis automatizado del comportamiento de tus clientes: segmentación por recencia, frecuencia y valor, cálculo de riesgo de abandono y patrones de visita.
• La generación asistida por inteligencia artificial de sugerencias de campaña a partir de esa información.

Estas instrucciones deben quedar reflejadas en el aviso de privacidad que pones a disposición de tus clientes, como exige el último párrafo del artículo 50 del Reglamento. Stampit pone a tu disposición un aviso simplificado que ya las contempla.

Subencargados

Nos autorizas a subcontratar a los proveedores listados en el aviso de privacidad, quienes asumen las mismas obligaciones que nos corresponden como encargado. Te notificaremos con antelación razonable la incorporación de cualquier subencargado nuevo. Declaras que cuentas con la autorización de los titulares y las facultades necesarias para impartir estas instrucciones y designar a estos subencargados.

Asistencia y vulneraciones

Pondremos a tu disposición las herramientas para atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición de tus clientes dentro de los plazos del artículo 31 de la Ley. La obligación de responder es tuya, como responsable.

Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte los datos de tus clientes, te lo notificaremos dentro de las setenta y dos horas siguientes a que tengamos conocimiento de ella, con la información necesaria para que cumplas tu deber de informar a los titulares conforme al artículo 19 de la Ley.

Stampit no adquiere derecho de propiedad alguno sobre los datos de tus clientes, no los utiliza para finalidades propias, no los cruza entre distintos negocios, y te permite limitar el tipo de tratamiento desactivando las funciones de analítica e inteligencia artificial desde tu panel.

Marca. Declaras ser titular o contar con licencia suficiente sobre tu marca, logotipo e imágenes, y nos autorizas a usarlos para emitir los pases de tu programa.

Certificados de Apple. La emisión de pases de Apple Wallet se realiza con un certificado propio de tu negocio. Para ello debes contar con una membresía vigente del Apple Developer Program y aceptar directamente el contrato de licencia de dicho programa. Al contratar Stampit nos designas como tu proveedor de servicios en los términos de ese contrato, y nos obligamos frente a ti a condiciones al menos tan restrictivas y protectoras de Apple como las que él establece.

Revocación por las plataformas. Apple se reserva el derecho de revisar, rechazar o revocar tus pases y tu identificador de tipo de pase en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso cuando cumplan sus requisitos. Google se reserva el derecho de suspender tus objetos de Wallet o tu acceso a su interfaz de programación. Stampit no responde por esas decisiones ni por sus consecuencias.

Contenido de las comunicaciones. Los mensajes que envíes a un pase deben estar directamente relacionados con ese pase y con tu propio programa. No puedes promocionar productos, ofertas ni marcas de otro negocio dentro de un pase, ni vincular los datos del pase con publicidad dirigida o medición publicitaria, ni compartirlos con intermediarios de datos.

Vigencia de los pases. Si tu cuenta se suspende o cancela, los pases emitidos deben invalidarse o actualizarse. Stampit ejecuta esa invalidación; tú aceptas que ocurra.

Uso de los distintivos.Los botones “Add to Apple Wallet” y “Add to Google Wallet” deben usarse únicamente con los archivos oficiales que proveemos, sin modificarlos en color, proporción ni tipografía.

Apple, Apple Watch, iPhone y iPod touch son marcas de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y otros países. Google Wallet es una marca de Google LLC.

La plataforma puede sugerirte campañas generadas con modelos de inteligencia artificial. Estas sugerencias pueden ser inexactas, incompletas, engañosas o no reflejar información reciente. Son un punto de partida, no una recomendación profesional.

Eres responsable de revisarlas antes de usarlas y de verificar que cualquier afirmación que decidas comunicar a tus clientes sea veraz y cumpla la normativa de publicidad aplicable. Stampit no responde por el contenido que decidas enviar.

El software, la interfaz, la documentación y la marca Stampit son propiedad de Stampit o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma conforme a estos términos.

Conservas la titularidad de tus datos y contenidos. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el fin de prestarte el servicio. Esa licencia termina cuando termina el contrato. Stampit no adquiere derechos de propiedad sobre tu información.

Solo podemos suspender o terminar tu acceso por alguna de estas causas, que son las únicas previstas:

• Falta de pago tras quince días naturales de vencido, previo aviso.
• Incumplimiento de la sección de uso aceptable.
• Uso que comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma o de los datos de otros clientes.
• Requerimiento fundado y motivado de autoridad competente.
• Requerimiento de Apple o Google de cesar la prestación del servicio respecto de tu cuenta.

Salvo cuando exista riesgo inmediato para la seguridad o una orden de autoridad, te daremos aviso previo y un plazo razonable para subsanar.

Nos obligamos a que el servicio opere sustancialmente conforme a su documentación. Fuera de esa garantía expresa, y en la medida en que la ley lo permita, no otorgamos garantías implícitas.

Con fundamento en el artículo 2117 del Código Civil Federal, que permite regular la responsabilidad civil por convenio de las partes, la responsabilidad total y agregada de Stampit derivada del servicio se limita a la suma de las contraprestaciones efectivamente pagadas por el Cliente durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Esta limitación no aplica (y en esos casos respondemos conforme a la ley, sin tope) tratándose de dolo o mala fe, cuya renuncia es nula conforme al artículo 2106 del Código Civil Federal, de culpa grave, de daños a la vida o integridad de las personas, ni de la responsabilidad que nos sea directamente imputable por el tratamiento de datos personales.

Conforme a los artículos 2108 a 2110 del Código Civil Federal, la responsabilidad comprende únicamente los daños y perjuicios que sean consecuencia inmediata y directa del incumplimiento.

Nada en esta sección libera a Stampit de su responsabilidad civil ni la traslada a ti o a un tercero: fija su cuantía, que es distinto y es lo que la ley permite.

Podemos modificar estos términos o el servicio. Cuando el cambio sea material y te afecte, te lo notificaremos por correo electrónico y mediante aviso en el panel con al menos treinta días naturales de anticipación, y te pediremos aceptarlo expresamente. El uso continuado del servicio no equivale a aceptación.

Si no aceptas el cambio, puedes rescindir el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor, con devolución de la parte proporcional no devengada de lo que hubieras pagado.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Antes de acudir a instancias formales, las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante contacto directo escribiendo a hola@stampit.mx. Este paso no es requisito de procedencia de ninguna acción ni limita tus derechos.

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Navolato, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te concede. Sus disposiciones son de orden público e irrenunciables. Si calificas como consumidor en los términos de dicha ley, conservas íntegro tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor, con independencia de lo pactado aquí.